Podrška za KvizToGo
Ovdje možete pronaći odgovore na najčešća pitanja, upute za dodavanje kviza i načine kako nas kontaktirati.
Kako dodati kviz na mapu?
Kviz možete dodati izravno putem početne stranice ili sa svojeg KvizToGo profila, klikom na gumb „Dodaj kviz”. Postupak izgleda ovako:
- Kliknite na gumb „Dodaj kviz” na početnoj stranici.
- Unesite naziv kviza, lokaciju, datum i vrijeme održavanja te ostale potrebne informacije.
- U polje za lokaciju zalijepite koordinate (lat i lng).
- Upišite broj telefona ili dodajte poveznicu za rezervacije te navedite nagrade za najbolje ekipe.
- Klikom na gumb za potvrdu završavate postupak, nakon čega će kviz biti objavljen.
Plaćanje i potvrda objave
Objava jednog kviza trenutačno je besplatna. U budućnosti bi se mogla naplaćivati 3 EUR / 6 BAM po objavi. Plaćanje, ako bude uvedeno, obavljat će se putem online servisa za plaćanje, primjerice PayPala ili kartičnog plaćanja preko pružatelja usluge plaćanja.
Nakon što objava bude uspješno potvrđena, kviz će se u pravilu prikazati na karti u kratkom roku. U iznimnim slučajevima može doći do manjeg kašnjenja zbog ručne provjere ili tehničkih poteškoća.
Napomena: dok sustav ne potvrdi da su svi podaci ispravno uneseni, kviz neće biti javno prikazan na karti. Ako ste sve ispravno unijeli, a kviz dulje vrijeme nije vidljiv, slobodno nam se javite.
Pogrešni unosi i povrat novca
Ako ste slučajno unijeli pogrešne podatke, poput datuma, lokacije ili naziva kviza, ispravite ih putem svojeg KvizToGo profila te ponovno spremite kviz. Ako se promjene ni tada ne prikažu, javite nam se i u većini slučajeva možemo ručno ispraviti podatke.
U slučaju tehničke pogreške na našoj strani, zbog koje kviz nije prikazan unatoč urednoj uplati, nastojat ćemo:
- produžiti razdoblje prikaza kviza ili
- dogovoriti povrat sredstava, ovisno o okolnostima i načinu plaćanja.
Svaki zahtjev za povrat sredstava rješava se pojedinačno, u skladu s pravilima korištenog pružatelja usluge plaćanja.
Česta pitanja (FAQ)
Pitanje: Koliko dugo kviz ostaje na karti?\nOdgovor: Kviz je vidljiv u razdoblju oko datuma održavanja, s naglaskom na ±30 dana od datuma događaja te kratko vrijeme nakon završetka radi pregleda arhive.
Pitanje: Naplaćuje li se uređivanje kviza nakon objave?\nOdgovor: Ne. Izmjene poput broja telefona, manjih ispravaka teksta ili drugih osnovnih podataka u pravilu se ne naplaćuju.
Pitanje: Mogu li otkazati kviz?\nOdgovor: Da. Ako otkažete kviz, molimo Vas da ga otkažete putem svojeg KvizToGo računa ili nas obavijestite kako bismo ažurirali njegov status na karti.
Kontakt i prijava problema
Za sva pitanja vezana uz plaćanje, prikaz kviza ili tehničke poteškoće možete nam se obratiti na:
Email: info@kviztogo.com
U poruci nam svakako pošaljite:
- naziv kviza i grad u kojem se održava,
- datum i vrijeme kviza,
- ako je moguće, kontakt organizatora kviza.